Caso studio / Sistema operativo della città
Urbano
Un sistema operativo digitale per ogni aspetto della vita urbana. Segnalazioni, condomini, avvisi di lavori, interruzioni e azioni di quartiere, collegati in un unico flusso chiaro per cittadini, uffici e la città di Banja Luka.
la città in tasca- Prodotto
- Urbano, venture di blink
- Tipo
- Sistema operativo della città
- Perimetro
- Web, app mobile, admin, IA
- Città · anno
- Banja Luka · 2026
- Live
- urbano.ba ↗
La città funziona, ma a compartimenti stagni.
Le informazioni sulla città vivono sparse. Gli orari dei trasporti in un posto, l'interruzione dell'acqua in un altro, il guasto in strada in un terzo, l'accordo tra vicini in un gruppo che sparisce entro la settimana dopo. Il cittadino perde tempo a cercare ciò che dovrebbe essere a portata di mano.
Dall'altro lato, gli uffici della città faticano a ricevere un segnale ordinato dal territorio. La segnalazione arriva come un messaggio senza posizione, senza categoria e senza prova, quindi il lavoro non si può né prendere in carico né misurare. Urbano è costruito per rompere questa frattura: un unico accesso alla città, lo stesso standard per ogni pratica.
Un sistema, cinque flussi cittadini.Più verde · Più sicura · Migliore · Più pulita: la città inizia qui
Moduli operativi
Cinque moduli, lo stesso
standard cittadino.
Segnalazioni
territorio · lavorazioneUn problema comunale diventa una pratica: foto, posizione, categoria, stato e prova della lavorazione, dalla segnalazione alla risposta, senza disperdersi tra i messaggi.
ZEV
condomini · gestioneCondòmini, amministratore, guasti, votazioni, documenti e avvisi nella stessa traccia digitale. Il condominio ottiene un registro delle decisioni invece di accordi che si perdono.
Avvisi
progetti · provaLavori e progetti cittadini ricevono posizione, fase, scadenza e prova del cambiamento. I cittadini vedono cosa si fa nel quartiere, l'amministrazione ottiene un archivio di foto prima e dopo.
Interruzioni
uffici · segnaleAcqua, riscaldamento e interruzioni di servizio si leggono per indirizzo, tipo di servizio e durata, con la fonte dell'avviso e lo stato se il piano cambia.
Azioni
vicinato · coordinamentoVicini e volontari hanno un canale per coordinarsi sul campo: posizione, obiettivo, compiti, persone iscritte e prova del risultato. L'accordo diventa un registro pubblico.
Anatomia di una pratica
La segnalazione diventa una pratica che l'ufficio prende in carico.
Il cittadino non deve conoscere la procedura né chi è competente. Foto, posizione e una breve descrizione entrano nel sistema come pratica con indirizzo, categoria, stato e prova. Ogni pratica, in qualunque modulo nasca, ha la stessa base: posizione, competenza, scadenza, stato e prova.
Mappa come livello di comando
Lo spazio diventa panoramica operativa.
Quando segnalazioni, lavori, interruzioni e azioni sono legati a una posizione, la città non guarda più un elenco di record ma schemi per strada, quartiere e zona: dove i problemi si ripetono, cosa è in ritardo e cosa va pianificato.
Livello pubblico
Stato della segnalazione, lavori in strada, interruzioni per indirizzo e azioni nel quartiere, visibili senza account e senza cercare in dieci fonti.
Livello di comando
Pratiche aperte, priorità, scadenze, responsabili e prova di chiusura: lo stesso flusso che vedono i cittadini, ma con gli strumenti per lavorarci.
Sullo schermo e in tasca
La stessa città, a portata di pollice.
Avvisi, sondaggi e progetti cittadini sono in ordine cronologico, con posizione, fase e ufficio responsabile. Lo stesso sistema funziona sul telefono: la segnalazione parte con foto e posizione, e i cinque moduli sono a un tocco di distanza.
L'assistente risponde dai documenti e dalle procedure comunali, passo dopo passo, con l'elenco della documentazione richiesta.
Elaborazione intelligente
L'IA prepara la decisione, non la prende.
Urbano non scarica sull'amministrazione un flusso grezzo di messaggi. La piattaforma completa gli inserimenti poco chiari, collega i duplicati e da più foto o commenti forma un'unica pratica ordinata. Categoria, indirizzo, scadenza e possibile duplicato vengono preparati prima della decisione manuale.
Ma la decisione finale la prende una persona. L'IA aiuta nell'elaborazione, non sostituisce il responsabile: l'amministratore, il coordinatore o l'ufficio competente conferma la pratica e mantiene la piena tracciabilità della responsabilità.
Suggerimento automatico
Categoria, indirizzo, priorità e possibili duplicati vengono preparati in un secondo, prima che una persona li guardi.
Controllo amministrativo
L'ufficio competente conferma o modifica la proposta e prende in carico la pratica, con un audit trail completo di ogni modifica.
Avvisi · dal piano alla prova
Un progetto cittadino che si può verificare.
L'avviso riceve posizione, fase, scadenza e ufficio responsabile. A lavori finiti, la prova non è una relazione, ma la foto dello stato prima e dopo, archiviata e consultabile pubblicamente. Trascina il cursore.
prima
dopo
Panoramica operativa pubblica
Statistiche che mostrano il carico del sistema.
La panoramica pubblica mostra quante pratiche sono aperte, cosa è in lavorazione, cosa è risolto e dove partecipa la comunità. Non è una statistica decorativa, ma la base per controllo, fiducia e decisioni operative migliori.
Pronto per il pilota
Un pilota per Banja Luka in quattro settimane.
Il pilota può partire in fretta, senza integrazioni pesanti al primo passo. Parte dalla mappa pubblica e dalla dashboard admin, poi si collega gradualmente ai registri interni e ai servizi tecnici della città.
Configurazione dell'ambiente
Categorie, zone, ruoli admin e mappa pubblica senza integrazioni pesanti.
Dashboard operativa
Panoramica di segnalazioni, stati, priorità e risposte per gli uffici.
Moduli e flusso pubblico
Avvisi, interruzioni, ZEV e azioni di volontariato inclusi nel sistema.
Report del pilota
Metriche, raccomandazioni e piano di integrazione istituzionale.
Dietro la piattaforma
A costruire Urbano è blink.
Urbano è una venture dello studio blink, un team locale che costruisce per i processi reali di Banja Luka: mappa pubblica, supporto IA nella lavorazione, dashboard amministrativa, moduli per gli uffici e report per l'amministrazione. Il contesto della città non è un presupposto, ma il punto di partenza.
Una città che si può leggere.
Guarda Urbano dal vivo, mappa, segnalazioni, avvisi e stati nel prototipo attuale, o torna alle altre blink ventures.