Caso de estudio / Sistema operativo de la ciudad
Urbano
Un sistema operativo digital para la vida urbana. Avisos ciudadanos, edificios, obras previstas, cortes de suministro e iniciativas vecinales se conectan en un solo flujo para los ciudadanos, los servicios y la ciudad de Banja Luka.
la ciudad en la palma de la mano- Producto
- Urbano, venture de blink
- Tipo
- Sistema operativo de la ciudad
- Alcance
- Web, app móvil, admin, IA
- Ciudad · año
- Banja Luka · 2026
- En vivo
- urbano.ba ↗
La ciudad funciona, pero por separado.
La información sobre la ciudad vive dispersa. Los horarios del transporte en un sitio, el corte de agua en otro, la avería de la calle en un tercero, el acuerdo vecinal en un grupo que se pierde antes de la semana siguiente. El ciudadano pierde tiempo buscando lo que debería tener a mano.
Por otro lado, a los servicios municipales les cuesta recibir una señal ordenada desde la calle. El aviso llega como un mensaje sin ubicación, sin categoría y sin prueba, así que el trabajo no se puede ni asumir ni medir. Urbano está construido para romper esa división: una sola entrada a la ciudad, el mismo estándar para cada caso.
Un sistema, cinco flujos urbanos.Más verde · Más segura · Mejor · Más limpia: la ciudad empieza aquí
Módulos operativos
Cinco módulos con el mismo
estándar municipal.
Avisos
calle · gestiónUn problema municipal se convierte en un caso: foto, ubicación, categoría, estado y prueba de la gestión, del aviso a la respuesta, sin perderse entre mensajes.
ZEV
edificios · gestiónVecinos, administrador, averías, votaciones, documentos y avisos en un mismo rastro digital. El edificio obtiene un registro de decisiones en lugar de acuerdos que se pierden.
Anuncios
proyectos · pruebaLas obras y los proyectos municipales reciben ubicación, fase, plazo y prueba del cambio. Los vecinos ven qué se hace en su barrio, y la administración obtiene un archivo de fotos del antes y el después.
Cortes
servicios · señalLos cortes de agua, calefacción y servicios se consultan por dirección, tipo de servicio y duración, con la fuente del anuncio y el estado si cambia el plan.
Acciones
vecindario · coordinaciónEl vecindario y los voluntarios obtienen un canal de coordinación sobre el terreno: ubicación, objetivo, tareas, personas apuntadas y prueba del resultado. El acuerdo se convierte en un registro público.
Anatomía de un caso
Un aviso se convierte en un caso que el servicio asume.
El ciudadano no necesita conocer el procedimiento ni a quién le corresponde. La foto, la ubicación y una breve descripción entran en el sistema como un caso con dirección, categoría, estado y prueba. Cada caso, nazca en el módulo que nazca, tiene la misma base: ubicación, competencia, plazo, estado y prueba.
El mapa como capa de mando
El espacio se convierte en una visión operativa.
Cuando los avisos, las obras, los cortes y las acciones se vinculan a una ubicación, la ciudad ya no mira una lista de registros sino patrones por calle, barrio y zona: dónde se repiten los problemas, qué se retrasa y qué hay que planificar.
Capa pública
El estado del aviso, las obras en la calle, los cortes por dirección y las acciones vecinales, visibles sin cuenta y sin buscar en diez fuentes.
Capa de mando
Casos abiertos, prioridades, plazos, responsables y comprobantes de finalización, el mismo flujo que ve la ciudadanía, pero con una herramienta de trabajo.
En la pantalla y en tu bolsillo
La misma ciudad, al alcance del pulgar.
Los anuncios, las encuestas y los proyectos municipales aparecen en orden cronológico, con ubicación, fase y servicio responsable. El mismo sistema funciona en el móvil: el aviso se envía con foto y ubicación, y los cinco módulos están a un toque.
El asistente responde a partir de los documentos y procedimientos municipales, paso a paso, con la lista de documentación necesaria.
Procesamiento inteligente
La IA prepara la decisión, no la toma.
Urbano no deja a la administración un flujo de mensajes en bruto. La plataforma completa las entradas poco claras, enlaza duplicados y, a partir de varias fotos o comentarios, forma un solo caso ordenado. Categoría, dirección, plazo y posible duplicado se preparan antes de la decisión manual.
Pero la decisión final la toma una persona. La IA ayuda a procesar, no sustituye al responsable: el administrador, el coordinador o el servicio competente confirma el caso y conserva toda la trazabilidad.
Sugerencia automática
Categoría, dirección, prioridad y posibles duplicados se preparan en un segundo, antes de que una persona los mire.
Control administrativo
El servicio autorizado confirma o modifica la propuesta y asume el caso, con trazabilidad de auditoría completa de cada cambio.
Anuncios · del plan a la prueba
Un proyecto municipal que se puede verificar.
El anuncio recibe ubicación, fase, plazo y servicio responsable. Cuando terminan las obras, la prueba no es un informe, sino una foto del antes y el después, archivada y consultable públicamente. Desliza el control.
antes
después
Vista operativa pública
Estadísticas que muestran la carga del sistema.
La vista pública muestra cuántos casos hay abiertos, qué está en curso, qué se ha resuelto y dónde participa la comunidad. No es una estadística decorativa, sino la base para la supervisión, la confianza y mejores decisiones operativas.
Listo para el piloto
Un piloto para Banja Luka en cuatro semanas.
El piloto puede empezar rápido, sin integraciones pesadas en el primer paso. Arranca con el mapa público y el panel de administración, y se va conectando poco a poco con los registros internos y los servicios municipales.
Configuración del entorno
Categorías, zonas, roles de admin y mapa público sin integraciones pesadas.
Panel operativo
Vista de avisos, estados, prioridades y respuestas para los servicios.
Módulos y flujo público
Anuncios, cortes, comunidades de propietarios (ZEV) y jornadas de trabajo vecinal incluidos en el sistema.
Informe del piloto
Métricas, recomendaciones y plan de integración institucional.
Detrás de la plataforma
A Urbano lo construye blink.
Urbano es un venture de blink studio, un equipo local que construye para los procesos reales de Banja Luka: mapa público, ayuda de IA en la gestión, panel de administración, módulos para los servicios e informes para la administración. El contexto de la ciudad no es una suposición, sino el punto de partida.
Una ciudad que se puede leer.
Ver Urbano en vivo: mapa, avisos, anuncios y estados en el prototipo actual, o volver a los demás ventures de blink.