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Pedir una prueba
Para clínicas dentales

La llamada que no oístevale 200 KM

Una enfermera dental habla por teléfono mientras atiende a un paciente

Mientras estás con un paciente, el teléfono suena y nadie lo coge. blink voice contesta por ti, agenda la cita en tu calendario y te envía un resumen con una grabación de la conversación.

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Tu número sigue siendo el mismo Funciona las 24 horas Primer mes gratis

Lo que queda tras la llamada

La llamada termina. La cita se queda.

El paciente obtiene respuesta mientras todavía quiere pedir cita, y tú obtienes todo lo que necesitas sin devolver la llamada perdida.

01
Contesta en pocos segundos

Tu número sigue siendo el mismo, sin una app nueva para el paciente.

02
La cita entra en el calendario

Ofrece solo huecos libres y envía la confirmación al momento.

03
Tú recibes la grabación y el resumen

El nombre, el motivo de la llamada y lo acordado te esperan en un solo lugar.

Ver la conversación completa
Llamada en curso 01:08
Mirjana Š. paciente desde 2021.
Intención escuchandoReservas
47 captadas en marzo 3,1× más que en febrero
La doctora y la asistente atienden a una paciente en una cálida consulta dental mientras el teléfono se queda en el mostrador
La consulta no se interrumpe por el teléfono. La llamada va al calendario, y el resumen espera al equipo cuando termina con el paciente.
Mientras trabajas

Las manos siguen con el paciente. Aun así, la llamada recibe respuesta.

blink voice no es otra pantalla que reclama atención. Trabaja en silencio mientras el médico y la enfermera hacen aquello por lo que ha venido el paciente.

recién terminado Cita nueva desde una llamada
Mié · 09:00confirmado
La situación hoy

La consulta abre ocho horas. El teléfono suena veinticuatro.

El paciente que no consigue hablar con nadie un martes por la noche no vuelve a llamarte el miércoles por la mañana. Llama a la siguiente consulta de la lista.

En horario, contestas tú
El resto del día nadie contesta

Esas dieciséis horas las cubre blink voice.

16h al día sin respuesta
Anillo exterior, hoy: ocho horas contestas tú, dieciséis nadie
El interior, con blink voice: en oscuro, las horas que sumamos
Cuándo exactamente

La mayoría se pierde después de las cinco

Distribución de las llamadas perdidas a lo largo del día, en una consulta con un solo médico. A partir de las cinco de la tarde se pierde casi cada llamada, porque entonces ya no queda nadie que conteste.

Llamadas a lo largo del día al mes, 120 perdidas
Atendida en la consulta
Perdida
20llamadas entrantes en un día normal
120al mes no consiguen hablar con nadie
30de ellas llamaron para pedir cita
10citas recupera blink voice según una estimación prudente
Cómo funciona

Tres pasos, y ninguno es trabajo tuyo

Redirección

El número sigue siendo el tuyo

En tu operador se activa un desvío que solo salta cuando la línea está ocupada o cuando nadie contesta tras cuatro tonos. Lleva cinco minutos y se hace una sola vez.

Así, blink voice nunca atiende una llamada que habrías contestado tú. Solo recibe las que, de otro modo, se perderían.

Ver cómo transcurre la llamada
Regla de desvío activo
1Entra una llamada al 051 240 677
2Suena 4 veces en la consulta
3Nadie contesta → blink voice contesta
4La cita entra en el calendario
Conversación

Preguntas cortas que se entienden incluso con mala cobertura

El asistente contesta en el primer segundo, dice el nombre de la consulta y aclara enseguida que es un sistema automático. Hace preguntas cerradas en lugar de abiertas, ofrece dos huecos libres del calendario y confirma el número desde el que llama el paciente en lugar de pedir que se lo dicten.

Sobre precios y preparación responde solo con los datos que tú le has dado. Cuando no sabe algo, no se lo inventa: anota la pregunta y dice que le llamarás.

Huecos libres esta semana
mar 09:00 11:30 14:00 16:30
mié 09:00 10:30 13:30 15:00
jue 08:30 12:00 13:30 17:00
→Ofrecido al paciente: miércoles 09:00, jueves 13:30
Después de la llamada

Cita en el calendario, resumen en el teléfono

La cita entra directamente en el calendario. El paciente recibe la confirmación por SMS y tú, un resumen con la grabación y la transcripción, para que puedas oír exactamente lo que se dijo.

Todo lo que el asistente no sabía se reúne en un solo lugar. Respondes una vez, y lo sabe para siempre. Al cabo de un mes conoce la consulta mejor que alguien nuevo en recepción.

Resumen de la llamada enviado a las 19:42
Paciente065 214 887
Citamiércoles, 09:00
MotivoDolor, arriba a la derecha
Confirmación por SMSEnviada
Grabación0:56
Ejemplo de llamada

Así suena a las 19:40

Transcripción literal de una llamada de prueba. La paciente llama después del cierre, no oye a una persona en ningún momento, y aun así sale de la conversación con cita para el miércoles por la mañana.

0,7sa la primera respuesta
68sduración de la llamada
1cita reservada
Una paciente, en un cálido ambiente doméstico, habla por teléfono y pide cita
Del otro lado hay una llamada normal.Sin app, sin esperas y sin repetir los mismos datos.
Transcripción · martes, 19:40 0:56

La grabación está en bosnio. La transcripción está traducida al idioma seleccionado.

Seguir la conversación0:00 / 0:56
Asistente

Consulta Marković, te atiende un asistente automático. Dime qué necesitas.

Paciente

Buenos días, quería pedir cita con el médico, si puede ser.

Asistente

Claro. ¿Es una revisión o te duele algo?

Paciente

Me duele una muela arriba a la derecha, ya van tres días.

Asistente

Lo siento. Tengo hueco el miércoles a las nueve o el jueves a la una y media. ¿Qué te viene mejor?

Paciente

El miércoles a las nueve me va bien.

Asistente

He apuntado el miércoles a las nueve. Llamas desde el 065 214 887, ¿te envío la confirmación a ese número?

Paciente

Sí, claro.

Asistente

Listo. La cita es el miércoles a las nueve, la dirección es Milana Radmana 47. Si el dolor empeora durante la noche, en este mismo número tienes la guardia. Buenas noches.

No es solo voz

La llamada es la entrada. Detrás de ella queda un rastro

Un asistente que habla bien pero apunta la cita en el vacío no vale nada. Por eso la cita va en tu calendario, y por la mañana te espera la lista de todo lo que trajo la noche: quién llamó, qué pidió y qué quedó agendado.

  1. Entiende una frase, no una orden no es un contestador automático

    Nada de «pulse uno para pedir cita». El paciente habla como habla, a media frase, con su acento, con un «eh, me duele esta de arriba a la derecha». El asistente deduce de ahí que es urgente y no una revisión. Puedes interrumpirlo a mitad de palabra y seguir con lo tuyo.

    Sabe todo lo que le has contado sobre la consulta: horario, tarifas, qué hace cada médico, dónde aparcar, qué llevar a la primera visita. No inventa lo que no le has contado, dice que no lo sabe y anota la pregunta para ti.

  2. Sistema de reservas el corazón de todo

    El asistente lee los huecos libres del mismo calendario en el que los apunta. Por eso no puede dar dos veces la misma cita ni ofrecer una hora en la que la consulta no trabaja. La cita queda registrada antes de que termine la llamada.

  3. Confirmación al paciente

    El SMS va al número desde el que llamó el paciente, con fecha, hora y dirección. No tiene que recordar lo que oyó por teléfono.

  4. Grabación y transcripción de cada llamada

    Cada conversación se graba y se transcribe. Cuando un paciente aparece diciendo que le dijeron otra cosa, no discutes: abres la conversación y la lees.

  5. Preguntas que no supo responder aprende con el tiempo

    Cuando el paciente le pregunta algo que no sabe, el asistente lo reconoce y lo anota. Esas preguntas te esperan por la mañana en un solo lugar. Respondes una vez y lo sabe para siempre.

Diez citas que ahora no consigues

El cálculo es deliberadamente prudente. Supone que el asistente capta apenas un tercio de las llamadas perdidas con intención de pedir cita, y que el tratamiento medio está en el límite inferior. Incluso en esa versión, se recupera siete veces.

Ingresos recuperados2.000 KM
Precio de blink voice249 KM
Llamadas perdidas al mes120
De ellas, con intención de pedir cita30
Atendida y reservada10
Tratamiento medio200 KM
Neto al mes1.710 KM

Basta una cita recuperada al mes y el asistente se paga solo

Asistente

149KM / mes
  • Contesta sin parar, también de noche y los fines de semana
  • Toma nombre, número y motivo de la llamada
  • Reconoce una urgencia y la deriva al momento
  • La lista de llamadas te espera por la mañana
  • 60 llamadas al mes; a partir de ahí, 2 KM por llamada

Para la consulta que lleva un cuaderno o ya tiene su propio programa. En tu consulta no cambia nada.

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Recomendado

Asistente y calendario

249KM / mes
  • Todo lo del primer paquete
  • Reserva en tu Google Calendar
  • Ve qué está ocupado y no ofrece una cita ocupada
  • Reprograma y cancela citas por teléfono
  • 150 llamadas al mes; a partir de ahí, 1,50 KM por llamada

Para la consulta que ya vive en Google Calendar. Solo hay que autorizar el acceso una vez.

Solicitar una demo

Puesta en marcha: 150 KM para el primer paquete y 250 KM para el segundo; incluye configurar el asistente, cargar el horario y las tarifas, y una prueba antes de que atienda la primera llamada. No cobramos por el primer mes de servicio. Sin permanencia.

Si eres una consulta más grande que necesita agenda por médico o reservas también desde la web, escríbenos y vemos qué necesitas exactamente.

Para quién

Si trabajas con las manos, no puedes sujetar el teléfono

01

Clínicas dentales

El médico está trabajando en la boca de un paciente y la enfermera le asiste. La llamada de las 11 de la mañana no tiene quien la conteste.

02

Policlínicas

La recepción atiende una línea y suenan tres. blink voice recoge lo que se desborda.

03

Fisioterapia

Una sesión de terapia dura una hora y el teléfono suena durante toda esa hora, cada hora.

04

Clínicas veterinarias

Una urgencia no entiende de horarios. El asistente reconoce lo urgente y te despierta con un mensaje.

05

Especialistas con pacientes en la diáspora

Una llamada desde Frankfurt llega a las nueve de la noche, hora de allí, cuando tú ya has cerrado hace rato.

06

Talleres mecánicos

El mecánico está debajo de un coche cuando suena el teléfono. Una orden de trabajo de 400 KM se va a la competencia de enfrente.

Una recepcionista habla con una paciente mayor en la sala de espera, cálida y tranquila, de una consulta
Llamada finalizadahace 2 min

Milena P. · revisión confirmada para el jueves a las 13:30

Cuando vuelves al teléfono

No te espera una lista de llamadas perdidas. Te espera el trabajo hecho.

El paciente recibe una cita y una confirmación clara. La recepción recibe una breve nota, una grabación y lo que hay que hacer a continuación.

01
La persona sigue en el centro

El asistente solo atiende lo que tu equipo no llega a contestar.

02
La conversación deja rastro

El nombre, el motivo de la llamada, la cita y la grabación quedan en un solo lugar.

03
La recepción sigue con naturalidad

Cuando llega el paciente, el equipo ya sabe qué se acordó.

Quién lo hace

Un estudio que ya ha entregado un sistema a una ciudad

El servicio blink voice lo construye blink studio, de Banja Luka. Antes hicimos Urbano, el sistema operativo de la ciudad, y lo pusimos en marcha con un asistente que responde a partir de documentación municipal real y indica de dónde sacó la respuesta.

Ver Urbano
Jovan Jevtić
Jovan Jevtić Director técnico · jjovan.com
Petar Kremenović
Petar Kremenović Director · lleva las conversaciones con las consultas
22.300documentos en la base de conocimiento de Urbano
180.000habitantes de la ciudad que lo usa
47msRespuesta P95 bajo carga
10años de experiencia en ingeniería

Cuando a la consulta se le quedan pequeños los cuadernos y el Excel

El teléfono es solo la primera parte. El mismo sistema que lleva el calendario de blink voice gestiona también todo lo demás que la consulta lleva en papel. Lo hacemos desde hace años, tanto para la ciudad como para empresas privadas.

El paciente ve lo suyo en el móvil

Entra y ve cuándo tiene cita, qué se le hizo y cuánto debe. No tiene que llamar para preguntar cuándo es su cita ni esperar a que alguien le conteste.

Ficha en lugar de carpeta

Historial de tratamientos, radiografías y resultados en un solo lugar, junto al paciente. Se ve quién hizo qué y cuándo, y nada se pierde cuando alguien se va de vacaciones.

Calendario para varios médicos y sillones

Sabe quién trabaja cada día, qué sillón está libre y cuánto dura cada tratamiento. No puede pasar que dos pacientes reciban la misma cita.

Datos de pacientes bajo llave

Consentimiento del paciente, borrado a petición y registro de quién accedió a la historia de quién. Lo que exige la ley de protección de datos personales, y también el RGPD si atiendes a extranjeros.

Nada de esto forma parte del servicio blink voice ni se cobra con él. Lo hacemos por separado, cuando es necesario. Cuéntanos qué es lo que más te frena y vendremos a ver cómo trabajas ahora.

Preguntas

Lo que nos preguntan primero

¿Se molestarán los pacientes por hablar con un sistema automático?

El asistente dice en la primera frase que es un sistema automático, así que nadie se lleva a engaño. Lo importante es esto: solo recibe las llamadas que nadie contestaría. Su alternativa no es una persona al teléfono, sino un teléfono que suena sin respuesta.

¿Y si se equivoca y dice algo incorrecto?

Responde exclusivamente con los datos que tú has introducido y no puede improvisar. Cuando le llega una pregunta fuera de eso, dice que no lo sabe y la anota para ti.

Las citas no se inventan. Solo se ofrecen huecos realmente libres del calendario, y cada cita reservada se comprueba al final de la llamada con lo que dijo el asistente. Si no coincide, la llamada te llega marcada como no resuelta.

¿Tengo que cambiar de número de teléfono?

No. El número sigue siendo tuyo y se queda en todos los sitios donde está publicado: en el rótulo, en la tarjeta de visita y en la web. En tu operador se activa el desvío si comunica o no contesta, lo que lleva cinco minutos y se hace una sola vez.

¿Cuánto trabajo me supone la puesta en marcha?

Una conversación de unos cuarenta minutos en la que nos cuentas cómo funciona tu consulta: servicios, precios, horario, quién hace qué y qué es urgente para ti. Con esa conversación montamos la base de conocimiento y te la enviamos para que la revises.

Tú no tecleas nada.

¿Entiende a las personas mayores y nuestros acentos?

Por eso la conversación avanza con preguntas cortas y cerradas, y por eso el número de teléfono se confirma en lugar de pedir que lo dicten. El sistema está pensado para funcionar incluso con mala cobertura, sin depender de una pronunciación perfecta.

El primer mes escuchamos cada llamada y lo ajustamos. Si en tu entorno no funciona como debe, lo verás antes de pagar nada.

¿Y las urgencias?

Tú defines lo que es urgente para ti. Cuando el asistente lo reconoce, interrumpe el flujo habitual, da el número de emergencia e inmediatamente te envía un mensaje a tu teléfono móvil.

¿Quién guarda las grabaciones y qué pasa con los datos de los pacientes?

Las grabaciones y transcripciones son tuyas y puedes verlas en cualquier momento. Se guardan cifradas, se borran en el plazo que tú decidas y no se usan para nada más que el trabajo de tu consulta.

¿Y si contrato a una recepcionista?

Entonces blink voice sigue cubriendo lo que la recepción no cubre: tardes, fines de semana, pausas y los momentos en que suenan dos líneas a la vez. No hay permanencia, así que puedes reducir el paquete en cualquier momento.

Prueba

Pruébalo en tu propia consulta.

Envíanos el nombre y la dirección de tu consulta. Configuramos el asistente con tu nombre y te enviamos un número al que puedes llamar, interrumpir a mitad de frase y pasárselo a un compañero para que lo pruebe.

Pedir un número de prueba Escucha cómo suena
Número directo del estudio +387 66 352 469

Llama si te resulta más fácil preguntar en directo. Para un número de prueba configurado con el nombre de tu consulta, envíanos el nombre y la dirección y lo preparamos el mismo día.

Enviar datos
Petar Kremenović

A ese correo responde Petar. Viene a la consulta, escucha sonar el teléfono una tarde y solo entonces te dice si esto tiene sentido en tu caso.