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Per studi dentistici

La chiamata che non avete sentitovale 200 KM

Un'assistente dentale parla al telefono mentre visita un paziente

Mentre siete con un paziente, il telefono squilla e nessuno risponde. blink voice risponde al posto vostro, fissa l'appuntamento nel vostro calendario e vi invia un riepilogo con la registrazione della conversazione.

Richiedete una prova

Il vostro numero resta lo stesso Attivo 24 ore su 24 Primo mese gratuito

Cosa resta dopo la chiamata

La chiamata termina. L'appuntamento resta.

Il paziente riceve una risposta finché ha ancora voglia di prenotare, e voi ricevete tutto ciò che vi serve senza dover richiamare.

01
Risponde in pochi secondi

Il vostro numero resta lo stesso, senza nuove app per il paziente.

02
L'appuntamento entra in calendario

Propone solo orari liberi e invia subito la conferma.

03
Voi ricevete registrazione e riepilogo

Nome, motivo della chiamata e accordi vi aspettano in un unico posto.

Guarda l'intera conversazione
Chiamata in corso 01:08
Mirjana Š. paziente dal 2021.
Intenzione in ascoltoPrenotazione
47 intercettate a marzo 3,1× in più rispetto a febbraio
Una dottoressa e un'assistente curano una paziente in un accogliente studio dentistico, mentre il telefono resta sul bancone
La visita non si interrompe per il telefono. L'appuntamento va in calendario, e il riepilogo aspetta il personale quando ha finito con il paziente.
Mentre voi lavorate

Le mani restano sul paziente. Eppure la chiamata riceve una risposta.

blink voice non è l'ennesimo schermo che chiede attenzione. Lavora in silenzio mentre medico e infermiera fanno ciò per cui il paziente è venuto.

appena concluso Nuovo appuntamento dalla chiamata
Mer · 09:00confermato
La situazione oggi

Lo studio è aperto otto ore. Il telefono squilla ventiquattro.

Un paziente che martedì sera non trova nessuno non vi richiama mercoledì mattina. Chiama lo studio successivo nella lista.

In orario rispondete voi
Per il resto della giornata nessuno risponde

Quelle sedici ore le copre blink voice.

16h al giorno senza risposta
Anello esterno, oggi: per otto ore rispondete voi, per sedici nessuno
Interno, con blink voice: in scuro le ore che aggiungiamo
Quando esattamente

La maggior parte si perde dopo le cinque

Distribuzione delle chiamate perse nell'arco della giornata, per uno studio con un solo medico. Dopo le diciassette quasi ogni chiamata va persa, perché a quel punto non c'è più nessuno a rispondere.

Chiamate nell'arco della giornata al mese, 120 perse
Risposte dallo studio
Perse
20chiamate in entrata in una giornata media
120al mese senza risposta
30hanno chiamato per prenotare un appuntamento
10appuntamenti recuperati da blink voice, secondo una stima prudente
Come funziona

Tre passaggi, e nessuno è compito vostro

Trasferimento

Il numero resta vostro

Presso l'operatore si attiva un trasferimento di chiamata che scatta solo quando la linea è occupata o quando nessuno risponde dopo quattro squilli. Richiede cinque minuti e si fa una volta sola.

Così blink voice non prende mai una chiamata a cui avreste risposto voi. Riceve solo quelle che altrimenti andrebbero perse.

Guarda come si svolge la chiamata
Regola di trasferimento attivo
1La chiamata arriva allo 051 240 677
24 squilli in studio
3Nessuno risponde → blink voice risponde
4L'appuntamento entra in calendario
Conversazione

Domande brevi che si capiscono anche con una linea disturbata

L'assistente risponde nel primo secondo, dice il nome dello studio e dichiara subito di essere un sistema automatico. Fa domande chiuse invece che aperte, propone due appuntamenti liberi dal calendario e conferma il numero da cui il paziente chiama invece di farselo dettare.

Su prezzi e preparazione risponde solo in base ai dati che gli avete fornito. Quando non sa qualcosa non inventa: annota la domanda e dice che vi farete sentire.

Orari liberi questa settimana
mar 09:00 11:30 14:00 16:30
mer 09:00 10:30 13:30 15:00
gio 08:30 12:00 13:30 17:00
→Proposto al paziente: mercoledì 09:00, giovedì 13:30
Dopo la chiamata

Appuntamento in calendario, riepilogo al telefono

L'appuntamento entra direttamente in calendario. Il paziente riceve una conferma via SMS, voi ricevete un riepilogo con registrazione e trascrizione, così potete sentire cosa è stato detto esattamente.

Tutto ciò che l'assistente non sapeva si raccoglie in un unico posto. Rispondete una volta, e lo saprà per sempre. Dopo un mese conosce lo studio meglio di una persona nuova alla reception.

Riepilogo della chiamata inviato alle 19:42
Paziente065 214 887
Appuntamentomercoledì, 09:00
MotivoDolore, in alto a destra
SMS di confermaInviata
Registrazione0:56
Esempio di chiamata

Ecco come suona alle 19:40

Trascrizione letterale di una chiamata di prova. La paziente chiama dopo la chiusura, senza mai sentire una persona, ed esce comunque dalla conversazione con un appuntamento mercoledì mattina.

0,7sfino alla prima risposta
68sdurata della chiamata
1appuntamento fissato
Una paziente in un caldo ambiente domestico parla al telefono e prenota un appuntamento
Dall'altra parte c'è una normale telefonata.Senza app, senza attese, senza ripetere gli stessi dati.
Trascrizione · martedì, 19:40 0:56

La registrazione è in bosniaco. La trascrizione è tradotta nella lingua scelta.

Segui la conversazione0:00 / 0:56
Assistente

Studio Marković, risponde un assistente automatico. Mi dica di cosa ha bisogno.

Paziente

Buongiorno, vorrei prenotare un appuntamento dal dottore, se possibile.

Assistente

Certo. Si tratta di una visita di controllo o ha dolore?

Paziente

Mi fa male un dente in alto a destra, da tre giorni.

Assistente

Mi dispiace. Ho posto mercoledì alle nove o giovedì all'una e mezza. Cosa le va meglio?

Paziente

Va bene mercoledì alle nove.

Assistente

Ho segnato mercoledì alle nove. Lei chiama dallo 065 214 887, le mando la conferma a questo numero?

Paziente

Sì, si può.

Assistente

Fatto. L'appuntamento è mercoledì alle nove, l'indirizzo è Milana Radmana 47. Se il dolore peggiora durante la notte, allo stesso numero trova il servizio di reperibilità. Buona serata.

Non è solo voce

La chiamata è l'ingresso. Dietro rimane una traccia

Un assistente che parla bene ma registra l'appuntamento nel vuoto non vale nulla. Per questo l'appuntamento va nel vostro calendario, e al mattino vi aspetta l'elenco di tutto ciò che ha portato la notte: chi ha chiamato, cosa ha chiesto e cosa è stato fissato.

  1. Capisce le frasi, non i comandi non è una segreteria telefonica

    Niente «premi uno per prenotare». Il paziente parla come parla, a metà frase, in dialetto, con un «ecco, mi fa male questo in alto a destra». L'assistente ne ricava che è un'urgenza, non un controllo. Potete interromperlo a metà parola e continuare a dire la vostra.

    Sa tutto ciò che gli avete detto sullo studio: orari, listino, quale medico fa cosa, dove parcheggiare, cosa portare alla prima visita. Quello che non gli avete detto, non lo inventa, dice che non lo sa e annota la domanda per voi.

  2. Sistema di prenotazione il cuore di tutto

    L'assistente legge gli orari liberi dallo stesso calendario in cui li scrive. Per questo non può dare due volte lo stesso orario, né proporre un'ora in cui lo studio è chiuso. L'appuntamento è registrato prima che la chiamata finisca.

  3. Conferma al paziente

    L'SMS parte verso il numero da cui il paziente ha chiamato, con data, ora e indirizzo. Non deve ricordare cosa ha sentito al telefono.

  4. Registrazione e trascrizione di ogni chiamata

    Ogni conversazione è registrata e trascritta. Quando un paziente si presenta e dice che gli è stato detto altro, non discutete: aprite la conversazione e la leggete.

  5. Domande a cui non sapeva rispondere impara con il tempo

    Quando un paziente gli chiede qualcosa che non sa, l'assistente lo ammette e lo annota. Quelle domande vi aspettano al mattino in un unico posto. Rispondete una volta e lo saprà per sempre.

Dieci appuntamenti che oggi non ottenete

Il calcolo è volutamente prudente. Presuppone che l'assistente intercetti appena un terzo delle chiamate perse fatte per prenotare, e che il valore medio della prestazione sia al minimo. E anche in quella versione rende sette volte tanto.

Ricavi recuperati2.000 KM
Prezzo blink voice249 KM
Chiamate perse al mese120
Di queste, con l'intenzione di prenotare30
Intercettate e fissate10
Valore medio di una prestazione200 KM
Netto mensile1.710 KM

Basta un appuntamento recuperato al mese e si ripaga da solo

Assistente

149KM / mese
  • Risponde senza sosta, anche di notte e nel weekend
  • Prende nome, numero e motivo della chiamata
  • Riconosce un'urgenza e indirizza subito
  • Al mattino vi aspetta l'elenco delle chiamate
  • 60 chiamate al mese, poi 2 KM a chiamata

Per lo studio che usa un quaderno o ha già un suo programma. Da voi non cambia nulla.

Prova la conversazione
Consigliato

Assistente e calendario

249KM / mese
  • Tutto il primo pacchetto
  • Prenota nel vostro Google Calendar
  • Vede cosa è occupato e non propone un orario occupato
  • Sposta e cancella appuntamenti al telefono
  • 150 chiamate al mese, poi 1,50 KM a chiamata

Per lo studio che vive già su Google Calendar. Basta autorizzare l'accesso una volta.

Richiedete una demo

Attivazione 150 KM per il primo pacchetto, 250 KM per il secondo: configurazione dell'assistente, inserimento di orari e listino, e una prova prima della prima chiamata vera. Il primo mese di servizio non lo facciamo pagare. Nessun vincolo di durata.

Uno studio più grande che ha bisogno di agende per medico o della prenotazione anche dal sito: scriveteci e vediamo cosa vi serve esattamente.

Per chi

Se lavorate con le mani, non potete tenere il telefono

01

Studi odontoiatrici

Il dottore ha le mani nella bocca di un paziente, l'assistente lo aiuta. Alla chiamata delle 11 del mattino non risponde nessuno.

02

Poliambulatori

La reception gestisce una linea, ma ne squillano tre. blink voice raccoglie ciò che trabocca.

03

Fisioterapia

Una seduta dura un'ora e il telefono squilla per tutta quell'ora, ogni ora.

04

Ambulatori veterinari

Un'emergenza non guarda l'orario. L'assistente la riconosce e vi sveglia con un messaggio.

05

Specialisti con pazienti della diaspora

La chiamata da Francoforte arriva alle nove di sera, ora loro, quando da voi è chiuso da un pezzo.

06

Officine auto

Il meccanico è sotto un'auto quando squilla il telefono. Una riparazione da 400 KM finisce al concorrente dall'altra parte della strada.

Una receptionist parla con una paziente anziana nella sala d'attesa calda e tranquilla dello studio
Chiamata terminata2 minuti fa

Milena P. · visita di controllo confermata per giovedì alle 13:30

Quando tornate al telefono

Non vi aspetta un elenco di chiamate perse. Vi aspetta il lavoro già fatto.

Il paziente riceve un appuntamento e una conferma chiara. La reception riceve una breve nota, la registrazione e ciò che c'è da fare dopo.

01
La persona resta al centro

L'assistente prende solo le chiamate a cui il vostro personale non riesce a rispondere.

02
La conversazione lascia traccia

Nome, motivo della chiamata, appuntamento e registrazione restano in un unico posto.

03
La reception prosegue naturalmente

Quando il paziente arriva, il personale sa già cosa è stato concordato.

Chi lo realizza

Uno studio che ha già consegnato un sistema alla città

Il servizio blink voice lo costruisce lo studio blink di Banja Luka. Prima abbiamo realizzato Urbano, il sistema operativo della città, e l'abbiamo messo in funzione con un assistente che risponde dalla documentazione reale della città e cita da dove ha preso la risposta.

Guarda Urbano
Jovan Jevtić
Jovan Jevtić Direttore tecnico · jjovan.com
Petar Kremenović
Petar Kremenović Direttore · gestisce i colloqui con gli studi
22.300documenti nella knowledge base di Urbano
180.000abitanti della città che lo usa
47msLatenza P95 sotto carico
10anni di esperienza ingegneristica

Quando lo studio supera quaderni ed Excel

Il telefono è solo la prima parte. Lo stesso sistema che gestisce il calendario di blink voice fa anche tutto il resto che lo studio tiene su carta. Lo facciamo da anni, sia per la città sia per aziende private.

Il paziente vede tutto sul telefono

Accede e vede quando è prenotato, cosa gli è stato fatto e quanto deve. Non deve chiamare per chiedere quando ha l'appuntamento, né aspettare che qualcuno lo richiami.

Una cartella clinica al posto del raccoglitore

Storico degli interventi, radiografie e referti in un unico posto, accanto al paziente. Si vede chi ha fatto cosa e quando, e nulla si perde quando qualcuno va in ferie.

Calendario per più medici e più poltrone

Sa chi lavora in quale giorno, quale poltrona è libera e quanto dura ogni intervento. Non può succedere che due pazienti ricevano lo stesso orario.

Dati dei pazienti sotto chiave

Consenso del paziente, cancellazione su richiesta e registro di chi ha consultato quale cartella. Ciò che richiede la legge sulla protezione dei dati personali, e anche il GDPR se ricevete pazienti stranieri.

Niente di tutto questo fa parte del servizio blink voice né viene fatturato con esso. Lo facciamo a parte, quando serve. Diteci cosa vi frena di più e verremo a vedere come lavorate oggi.

Domande

Ciò che ci chiedono per prime

I pazienti si arrabbieranno a parlare con un sistema automatico?

L'assistente dichiara nella prima frase di essere un sistema automatico, così nessuno viene tratto in inganno. Ma conta di più questo: riceve solo le chiamate a cui altrimenti nessuno risponderebbe. La sua alternativa non è una persona al telefono, ma un telefono che squilla a vuoto.

E se commette un errore e dice qualcosa di sbagliato?

Risponde esclusivamente in base ai dati che avete inserito voi e non ha il diritto di improvvisare. Quando incontra una domanda che esula, dice che non lo sa e la annota per voi.

Gli appuntamenti non si inventano. Vengono proposti solo orari davvero liberi dal calendario, e ogni appuntamento fissato viene verificato a fine chiamata rispetto a ciò che l'assistente ha detto. Se non corrisponde, la chiamata vi arriva segnalata come non risolta.

Devo cambiare numero di telefono?

No. Il numero resta vostro e resta ovunque sia pubblicato: sull'insegna, sul biglietto da visita e sul sito. Presso l'operatore si attiva il trasferimento su occupato e mancata risposta: richiede cinque minuti e si fa una volta sola.

Quanto lavoro mi richiede la configurazione?

Un colloquio di una quarantina di minuti in cui ci raccontate come funziona il vostro studio: servizi, prezzi, orari, chi fa cosa, cosa per voi è urgente. Da quel colloquio componiamo la knowledge base e ve la inviamo da controllare.

Non dovete scrivere nulla.

Capisce le persone anziane e i nostri accenti?

Per questo la conversazione procede con domande brevi e chiuse, e per questo il numero di telefono viene confermato invece di farselo dettare. Il sistema è progettato per funzionare anche quando la linea è disturbata, senza dipendere da una pronuncia perfetta.

Il primo mese ascoltiamo ogni chiamata e mettiamo a punto. Se nel vostro contesto non funziona come deve, lo vedrete prima di pagare qualsiasi cosa.

E per le emergenze?

Siete voi a definire cosa è urgente per voi. Quando l'assistente lo riconosce, interrompe il flusso abituale, dà il numero di reperibilità e vi manda subito un messaggio sul cellulare.

Chi conserva le registrazioni e cosa succede ai dati dei pazienti?

Registrazioni e trascrizioni sono vostre e potete vederle in qualsiasi momento. Sono conservate cifrate, cancellate alla scadenza che stabilite voi, e non vengono usate per nient'altro che il lavoro del vostro studio.

E se assumo una receptionist?

A quel punto blink voice continua a coprire ciò che la reception non copre: sere, weekend, pause e i momenti in cui squillano due linee insieme. Nessun vincolo di durata, quindi potete anche ridurre il pacchetto in qualsiasi momento.

Prova

Provatelo nel vostro studio.

Inviateci nome e indirizzo dello studio. Configuriamo l'assistente con il vostro nome e vi mandiamo un numero che potete chiamare, interromperlo a metà frase e farlo provare a un collega.

Richiedete un numero di prova Ascoltate come suona
Numero diretto dello studio +387 66 352 469

Chiamateci se vi è più comodo chiedere a voce. Per un numero di prova configurato con il nome del vostro studio, inviateci nome e indirizzo: lo prepariamo in giornata.

Inviate i dati
Petar Kremenović

A quella mail risponde Petar. Viene nel vostro studio, ascolta per un pomeriggio come squilla il telefono e solo allora vi dice se ha senso per voi.